Novinka při vyřizování reklamací produktů Satel

Satel

Vážení zákazníci,

od 1. 5. 2020 jsme pro Vás připravili novinku při vyřizování reklamací produktů z portfolia výrobce zabezpečovacích technologií Satel. Nefunkční produkt, nebo jeho část, Vám od nynějška vyměníme "kus za kus", pokud budou splněny následující podmínky:

  • Reklamovaný produkt je v záruce a byl zakoupen od naší společnosti.
  • Závada musí být potvrzena naším reklamačním technikem nebo pracovníkem technické podpory. Pokud se popsaná závada neprojeví, původní zařízení bude vráceno zpět bez výměny.
  • Zařízení nesmí být mechanicky poškozeno.
  • Pokud se jedná o softwarovou chybu, řeší se reklamace novou instalací firmware a nikoli výměnou za nový kus.
  • Výměna "kus za kus" se týká pouze toho, co bylo na reklamaci zasláno. Pokud by byl například zaslán vadný kus bez zadního krytu, bude zpět vrácen nový kus rovněž bez zadního krytu.