Aktualizace prodmínek pro bezplatnou výměnu produktů Dahua

Vážení partneři,

Od 1. července 2026 dochází ke změně reklamačního procesu vybraných produktů Dahua Technology. Nově bude možné u vybraných produktových řad během záruční doby využít možnost bezplatné výměny zařízení namísto standardního reklamačního procesu.

Cílem této změny je urychlit vyřízení reklamací a zkrátit dobu, po kterou jste bez funkčního zařízení.

Kterých produktů se změna týká?

Bezplatná výměna zařízení bude dostupná pro následující produktové řady:

• IPC – řady IPC-2X49 a IPC-U3X59,
• XVR – řada XVR5 Lite,
• HDCVI – řady HAC 1 a HAC 2,
• Alarm – všechny produkty,
• Video dveřní zvonky – všechny produkty,
• WiFi kamery – vnitřní i venkovní modely,
• NVR – řady NVR4X-4KS3/4KS4 (bez PoE) a NVR4X-EI/EI2 (bez PoE),
• Síťové prvky – vybrané řady switchů (consumer a Cloud Lite).

Jak bude výměna fungovat?

Pokud bude reklamovaný produkt splňovat podmínky programu, bude v rámci reklamačního řízení nahrazen novým kusem podle pravidel společnosti Dahua. Díky tomu bude možné výrazně zkrátit dobu potřebnou k vyřízení reklamace a rychleji obnovit provoz instalovaného systému.

Potřebujete více informací?

Podrobné podmínky bezplatné výměny zařízení Vám rádi poskytnou naši obchodníci nebo reklamační oddělení TSS Group.