Novinka v reklamacích PARADOX: Od 1.července náhradní kus za kus!

Vážení partneři,

chceme Vás informovat o důležité změně v našem reklamačním procesu, která vstoupí v platnost od 1. července 2025.

Tato změna je součástí naší snahy neustále zlepšovat služby a zjednodušovat Vaše interakce s námi. Zavádíme nový způsob vyřizování reklamací produktů značky PARADOX – výměnu kus za kus.

Co se mění?

Od 1. července 2025 budete moci své reklamace PARADOX řešit rychleji a pohodlněji. Nově Vám v případě uznané reklamace rovnou vyměníme produkt za nový kus, bez čekání na opravu.

Proč to děláme?

Hlavním cílem je zrychlit vyřízení Vašich reklamací a tím vám ušetřit čas i náklady. Chceme být nejen spolehlivým, ale i flexibilním partnerem, který se nebojí zefektivnit procesy ve váš prospěch – montážníků, prodejců i koncových uživatelů.

Jak to bude fungovat?

Od 1. července 2025 - vyřízení oprávněné reklamace proběhne po servisní diagnostice technikem TSS Group formou výměny kus za kus

V případě jakýchkoli dotazů se, prosím, neváhejte obrátit na naše reklamační oddělení:
📧 reklamace@tssgroup.cz
📞 +420 514 514 293