FAQ
PC / server se při zatížení vypne.Nejpravděpodobnější příčinou problému je přehřátí zařízení. Doporučuje se zařízení otevřít a důkladně vyčistit zevnitř. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Obraz počítače/serveru je v nízkém rozlišení.Doporučuje se nejprve odinstalovat aktuální ovladač grafické karty. Po odinstalaci je vhodné restartovat počítač/server, aby se změny projevily. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Není možné spustit systém WIN a lze se dostat pouze do systému BIOS.Je důležité zkontrolovat, zda je disk v systému viditelný. Pokud se jednotka nezobrazuje, může to znamenat problém s připojením. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Problém s PC – počítač se zapne, ale WIN OS nenaběhne.Pro správné nastavení priority spouštění je důležité zkontrolovat nastavení v systému BIOS. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přes kamery není vidět žádný obraz.Je velmi důležité pečlivě zkontrolovat stav kabeláže v celém systému. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Kamery se odpojují / vypínají.Prvním krokem je aktualizace firmwaru kamery i serveru nebo NVR na nejnovější verzi. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Server/klient se vůbec nezapne.Závada může pocházet ze zdroje energie, který nemusí poskytovat správné napětí nebo může být poškozen. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Server Avigilon se může vypnout, i když je databáze Avigilon poškozená – lze ji nalézt v protokolech aplikace s následující zprávou "Zachycena výjimka nízké úrovně! Vlákno: Hawk.ChildProcessService".V takovém případě je nutné server odlicencovat a smazat všechna data. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Dahua dveřní jednotka VTO nevolá do aplikace DMSSV případě, že dveřní jednotka nevolá do aplikace DMSS je třeba zkontrolovat nastavení notifikací v telefonu, a i v samotné aplikaci DMSS. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Jaké operační systémy podporují aplikace Dahua?Dahua podporuje systémy.... Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Export videozáznamu z mobilní aplikace DMSSPro export videozáznamu je možné použít mobilní aplikaci DMSS, která umožní rychlý a jednoduchý export videa. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Doba na kamerách a NVR je jiná.Pokud je na kamerách zapnutá synchronizace času, může to způsobit nesprávné zobrazení času. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Prodloužení doby otevření zámkuToto lze nastavit prostřednictvím monitoru pomocí kódu 84XX nebo 802X, dle typu monitoru, případně lze tento čas přenastavit přímo na dveřní jednotce (postup je uveden v manuálu). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Možnost přidat IP kamery do XVR na vedlejší monitor.Některá nastavení v XVR mohou mít omezenou funkčnost. Na XVR není možné přidat IP kameru k sekundárnímu monitoru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Do databáze NVR není možné přidat registrační značku.Pokud není možné přidat registrační značku (SPZ) do databáze NVR, může to být způsobeno několika faktory. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zálohování a obnova databázePokud si zákazník vytvoří zálohu prostřednictvím softwaru v systému/záloha databáze, může si ji na druhém PC kompletně obnovit. Přes software ZKAccess 3.5 nelze nastavovat sytém z více PC najednou. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Proč se kamera přepne na H.265, když je připojena k NVR?Kamera se může automaticky přepnout na kodek H.265 (HEVC) při připojení k NVR z několika důvodů. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jedná se o oprávněný zájem, pokud se analytická funkce používá k monitoringu příchozích a odchozích osob do vymezeného prostoru?A lze jako argument použít zdůvodnění, že by tento monitoring sloužil např. v případě požáru jako kontrola toho, že všechny osoby daný prostor opustily? Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je v pořádku, když od nás vyžaduje zákazník skryté kamery? Např. do skladových prostorů?Skryté kamery, jako takové, nejsou legální. Pokud máme monitorovaný prostor, vždy o tom musí být obeznámeni všichni lidé, kteří se tam pohybují. Minimálně tedy musí být viditelné označení před vstupem do monitorovaného prostoru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s jazykovou verzí informační povinnosti, tedy informační značky, že je oblast monitorována?Zohledňujeme očekávanou skupinu lidí. Např. pokud vlastním obchod na česko-německé hranici, očekávám jak české, tak německé zákazníky, a proto bude označení, že je oblast monitorovaná v českém i německém jazyce. Pokud máme obchod, kde víme, že máme většinou vždy české zákazníky, stačí označení pouze v českém jazyce. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Soused má kameru, která zasahuje na můj pozemek. Jak mohu zabránit monitorování, popř. na koho se mohu obrátit?Pokud se Vám nepodaří se dohodnout se sousedem, můžete se obrátit na soud a podat žalobu či se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Instituce mají povinnost situaci řádně prověřit a postupovat dále. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to v případě kamer, které jsou streamované na veřejných platformách a zabírají veřejný prostor?Provozovatelem je v tomto případě nejčastěji město. Zde také záleží na účelu monitorování. Nezákonné by to bylo v případě, kdy lze rozpoznat identitu občanů, kvalita tedy musí být snížena tak, aby nebylo možné identitu člověka rozpoznat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je možné kamerový systém připojit k internetu?Je potřeba dát pozor na bezpečnostní prvky, aby nedošlo k úniku dat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je zde možnost usměrnění na bezpečnost úniku dat u sledování online kamer se sdíleným přístupem?Ano, např. norma ISO 27001, přední mezinárodní norma pro řízení bezpečnosti informací. Existují také usměrnění i vyhlášky Úřadu pro ochranu osobních dat. V tomto případě je třeba šifrování či anonymizace osob. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s povolenou délkou uchovávání záznamu?Není to striktně určené legislativou. Obecně by to mělo být 72 hodin. Déle pouze tehdy, kdy máme vážný důvod pro delší uchování. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je poznávací značka vozidla braná jako osobní údaj?Ano, pokud poznávací značka umožňuje přiřadit tuto informaci k nějaké osobě, považujeme ji za osobní údaj. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s audio a video-vrátníkem v bytovém domě, kde mají obyvatelé v bytě monitory?Platí GDPR nařízení a jako vždy je třeba viditelné označení, že je oblast monitorována. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je povolené monitorování žáků a učitelů ve třídě? Musí být rodič informován?Kamery by neměly být ve třídách a na chodbách, pokud k tomu není vážný důvod. Ano, zákonný zástupce musí být vždy informován, pokud se na území školy vyskytuje kamerový systém. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přizvonění od dveří bytu na VTHLze použít na šestý vstup, v nastavení zón je potřeba zvolit typ zvonění, při zkratování daného vstupu monitor "zazvoní" jako upozornění, že někdo stojí za dveřmi. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jedná se o oprávněný zájem, pokud se analytické funkce kamerového systému používají k detekci a kontrole používání osobních ochranných prostředků jako je např. helma, vesta apod.?Teoreticky ano. Opět by záleželo na konkrétním provozovateli kamerového systému. Pokud vypracujeme test proporcionality, já tam opět porovnávám moje zájmy – v tomto případě dodržování bezpečnostních opatření – se zájmy dotčených osob a to, jak moc se jich to týká. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s Dash kamerami v autě?Platí zde GDPR nařízení, protože kamery snímají veřejný prostor. Záběr by se měl minimalizovat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s video-vrátníkem, který snímá veřejný prostor – např. cestu před domem?Není to přesně dané, platí ale GDPR nařízení, je tedy vhodné zvážit, jak by se mohl minimalizovat záběr na veřejné prostranství. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s kamerovým systémem v bytovém domě, je potřebný bezpečnostní projekt?Ano, vždy by měla být vypracovaná dokumentace, která se svou rozsáhlostí liší dle velikosti kamerového systému. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s kamerovým systémem ve firmě a sledováním pracovní disciplíny zaměstnanců?Společnost může mít kamerový systém na pracovišti, avšak za dodržování podmínek, které stanoví zákoník práce. Zaměstnanci tedy musí být obeznámeni, souhlas se nevyžaduje. Nahrávání nesmí být tajné. Vždy musí být také před vstupem na nahrávanou plochu označení, že je prostor monitorován. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s kamerovým záznamem, kdy kamera snímá veřejné prostranství, kde byl např. spáchán trestný čin a policie požaduje poskytnutí záznamu?Záznamy poskytujeme pouze, když to dovoluje právní předpis. Pokud policie sepíše oficiální žádost o zpřístupnění informací ze záznamu, vaše povinnost je záznam poskytnout. Pokud žádost nemáte, nemusíte záznam poskytnout. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jsou evropské normy někde dostupné?Ano, na webových stránkách EUR-lex (eur-lex-europa.eu) jsou dostupné zákony o GDPR ve všech jazykových verzích. Metodická usměrnění jsou veřejně dostupná na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů (CZ i SK). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Automatické armování/odarmování systému časovači s výjimkou během státních svátkůNastavení časovačů v ústředně Integra. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Technické problémy s NVR Dahua - Nahrávací zařízení se automaticky resetujeNVR záznamová zařízení jsou technická zařízení, u nichž se čas od času mohou vyskytnout menší technické problémy. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení Morley patic určených pro požární hlásiče a signalizační zařízeníZapojení patic, které jsou určeny pro požární hlásiče a signalizační zařízení je poměrně jednoduché. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Adresace Morley požárních hlásičů, signalizačních zařízení a vstupních / výstupních modulůAdresovatelné hlásiče, signalizační zařízení a vstupně-výstupní moduly používají pro adresaci 2 otočné přepínače. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
CZ
Pre SK zákazníkov
Pre EN zákazníkov
