FAQ
Externí přizvonění (gong) pro VTHLze použít výstup na VTH, povolit v nastavení, výstup je spínán po dobu zvonění VTH, jedná se o otevřený kolektor, takže tímto výstupem je potřeba přes další externí napájení spínat další relé, kterým lze spínat dle potřeby. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Kontrolér/ čtečka nenačítá kartyJe potřeba fyzicky zkontrolovat zapojení čteček Dahua resp. čteček Wiegand připojených ke kontroléru. Čtečky nemohou být nainstalované na železném podkladu, který může tlumit / rušit čtení karet. Čtečky je potřeba od takového podkladu oddálit. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
USB čtečka nenačítáDo kolonky pro číslo karty lze vložit pouze čísla, čtečka vkládá znaky, které jsou na klávesnici nad písmeny, proto je potřeba mít klávesnici přepnutou na anglickou nebo mít při psaní stisknutou klávesu SHIFT. Čtení čtečky jako takové lze zkontrolovat s pomocí textového (.txt) dokumentu – pokud se při psaní zobrazují znaky "ěščřžýáíé" je potřeba přepnout klávesnici. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Čtečka nenačítá kartyJe potřeba zkontrolovat, zda není čtečka nainstalována na kovovém podkladu, který tlumí signál. Chyba může být způsobena také použitím nevhodně zvolených karet (125 kHz vs. 13,56 MHz). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunguje čtečka otisků prstůAdresa se nastavuje na DIP svorkách vedle konektoru RJ-45. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunguje čtečka otisků prstůJe potřeba stáhnout správný driver (ovladač) a současně zkontrolovat, zda má zákazník správnou verzi, nakolik jsou jiné čtečky pro kontroléry C3 resp. Atlas. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přizvonění od dveří bytu na VTHLze použít na šestý vstup, v nastavení zón je potřeba zvolit typ zvonění, při zkratování daného vstupu monitor "zazvoní" jako upozornění, že někdo stojí za dveřmi. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset instalačního hesla VTHU starších monitorů pouze prostřednictvím DMSS a položku "zapomenuté heslo" při loginu/přihlašování, pokud zákazník zapomněl heslo a e-mail je špatný, ale není jeho, tak jen poslat k nám na "přepálení" přes RS-232. Nové typy VTH mají resetovací tlačítko, buď plusák nebo z boku VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset hesla pro VTO5x stiskněte tlačítko tamperu, po stlačení zazní potvrzovací tón, který potvrdí, že akce proběhla v pořádku. Některé jednotky mohou mít přímo resetovací tlačítko (VTO2111). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nové zařízení nekomunikuje v původním systémuV zařízeních je nutné mít shodnou verzi FW. Může se stát, že původní jednotky mají "standard" FW a nové jsou SIP. V takovém případě je potřeba sjednocení všech na SIP. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zařízení není vidět na síti / nekomunikujePrověřit síťové připojení, ping, VTH nemá webové rozhraní, je třeba použít nové VDP "configy" pro vyhledávání vrátníků, napájení jednotky. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přístup do instalačního menu VTHDlouze stiskněte nastavení, vložte šestimístný číselný PIN, který se vytvářel při spuštění VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zámek neotvíráJe potřeba zkontrolovat nastavení hesla ve VTH pro VTO, VTO má jen relé výstup, tak je potřeba používat externí napájení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zálohování karet VTOToto je možné provést přes rozhraní, které umožňuje exportovat karty do souboru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTH "vidí" VTO, ale z VTO není možné volatNení správně nastavený SIP server ve VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Adresování tlačítekPostup je uveden v manuálu. Standardně se "odvěsí" hlavní elektronika, na zadní straně se zapne programovací mód (DIP do červené polohy). Následně se nastaví požadovaná adresa, elektronika se zasune do svorkovnice a stiskne se konkrétní tlačítko. Takto se postupuje dále. Po ukončení adresování je nutné vypnout programovací mód. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nelze volat na vnitřní jednotky (obecně)Je potřeba zkontrolovat správné zapojení všech prvků. Venkovní jednotka musí dodávat napájení do systému, pokud je to systém s 1209 nebo 1210, tento musí poskytovat napájení. Zdroje by měly být i uzemněné, pokud tu možnost mají. Pokud bliká mixer 4888C, je na sběrnici pravděpodobně zkrat a je potřeba linku odpojit a problém vyřešit. Pokud se jedná o velký systém, doporučuje se nejprve odzkoušet zapojení "na stole" s krátkou kabeláží a zjistit, zda je problém na větvi k bytům nebo směrem k dveřním jednotkám. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Není slyšet komunikace z vnitřní jednotky ven (nebo pouze slabě)Většinou stačí z monitoru pouze odstranit původní "tovární" ochrannou fólii, která překrývá mikrofon. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunguje volání v kombinaci vícero dveřních jednotek spojených přes 1224A nebo jiný "směšovač"V této kombinaci je potřeba zjistit, zda jsou připojeny obě jednotky, nakolik dané směšovače fungují, takže vstupní svorka LP musí mít napájení z dveřní jednotky, aby tuto sběrnici "posílala" dále do systému, pokud je připojena jen jedna dveřní jednotka na svorce LS, tak takto to fungovat nebude nakolik na výstupu ze směšovače nebude sběrnice (nebude měřit napájení). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nelze načíst uživatele z kontroléruVe Smart PSS umíme načíst z kontroléru uživatele, ale jen v rámci karet, po přidání kontroléru do Smart PSS je potřeba v části přístupu zvolit přes pravé tlačítko načíst uživatele z kontroléru, následně je dokážeme načíst do Smart PSS. Potom je jim ještě potřeba přiřadit přístup. Úrovně přístupu nelze načíst z kontroléru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset kontroléru3x posunout sedmý DIP nahoru a dolů (ON-OFF, ON-OFF, ON-OFF – výchozí poloha OFF) Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Načítání údajů z kontroléru v rámci nastaveníZ kontroléru nelze stáhnout jeho konfiguraci, všechny údaje o nastavení jsou v softwaru a pokud zákazník nemá zálohu, tak o nastavení může přijít. Z kontroléru lze stáhnout pouze karty bez jmen uživatelů (u verze PRO lze i včetně jmen uživatelů). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Quadra rozdělení tlačítek na více tlačítekPostup je uveden v manuálu. V zásadě se provádí kombinací 2 DIPů a nastavením potřebné adresy pro rozdělení. Následně je nutné změnit přední "plasty", aby tam byl potřebný počet tlačítek. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nastavování adres monitorůMonitor má dvě svorkovnice S1 a S2. S1 slouží k nastavení adres v binárním formátu, S2 slouží k programování funkce monitorů resp. nastavení Master / Slave apod. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunguje volání na audiotelefonNejprve je potřeba zkontrolovat, zda má zákazník správné audiotelefony. Pro smíšený systém nebo 2W potřebuje typ 2738W. Pro SB systém (pouze audio) potřebuje typ 2708. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zámek otevírá pouze na cca 1 sekundu nebo se neotevře vůbecJe potřeba ověřit nastavení doby otevření zámku a zkontrolovat odběr zámku, protože dveřní jednotka dokáže otvírat zámek max. 300 mA. Pokud je zámek silnější, hrozí poškození výstupu, a proto je potřeba použít buďto zámek s menším odběrem nebo k dveřní jednotce připojit "silnější" zámek + externí napájecí zdroj. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Kombinace 2řadové a 1řadové jednotky resp. rozšiřujícího tlačítkového tablaTato kombinace není možná, v minulosti byly s touto kombinací problémy a my ji nedoporučujeme. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Adresování tlačítek DJ4/8T ID v2 + ext. 12/24V tomto případě je adresování fixní, buď shora dolů nebo zdola nahoru podle DIP přepínače na zadní straně dveřní jednotky. Pokud je dveřní jednotka 2řadová, tak je adresování po řadách tj. první řada je zlevav adresa 1, napravo adresa 2, v další řadě je zleva 3 adresa, vpravo 4 adresa atd. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunkční rozšiřující tablo (DJ12/24ext nebo DJ32)Je potřeba zkontrolovat správné zapojení propojovací kabeláže mezi hlavní jednotkou 4/8 a dalšími tlačítky – musí vést zespod hlavní do horní části externích tlačítek. Pokud by bylo zapojeno do spodní strany, nebyla by funkční tlačítka ani jejich podsvícení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Současné zvonění na více vnitřních jednotkách pro jedno tlačítkoVnitřní jednotky je potřeba mít nastavené správně tj. 1x Master a max. 3x Slave. Master je nastaven z výroby, Slave jednotky je nutné nastavit softwarově přes kód 8001/8002/8003. U audiotelefonu se nastavuje prostřednictvím DIP přepínače. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Prodloužení doby otevření zámkuToto lze nastavit prostřednictvím monitoru pomocí kódu 84XX nebo 802X, dle typu monitoru, případně lze tento čas přenastavit přímo na dveřní jednotce (postup je uveden v manuálu). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Defaultní (výchozí) heslo pro kontrolérV defaultu je kontrolér bez hesla. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Defaultní (výchozí) login do ZKAccessDefaultní (výchozí) login je admin / admin Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nastavení Wiegandu na čtečceČtečky řady ProID navíc disponují žlutým kabelem, po jehož připojení na GND je na výstupu Wiegand 34 (4 bity). V případě nezapojení žlutého kabelu je na výstupu Wiegand 26 (3 bity). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
USB čtečka a čtečka u dveří nenačítají shodná číslaJe potřeba sjednotit výstupní formát. Výstupem USB je 4bitové číslo, výstupem z MIFARE je dle nastavení Wiegandu 3bitové (Wiegand 26) nebo 4bitové (Wiegand 34) číslo karty. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Kontrolér nelze přidat do softwaruNejprve je potřeba zkontrolovat, zda je zakoupen správný kontrolér ZKAccess 3.5 / ZKBioAccess používá standardní kontroléry. Do ZKBioSecurity se připojují PRO kontroléry. Je potřeba zvolit vhodné kombinace. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení čtečky na kontrolér (zákazník chce manuál)K dispozici není žádný manuál ani popis, popisy jsou přímo na zadní straně čtečky, pod jejím zadním krytem – je zde název a barva kabelu. Popisy svorek jsou i na kontroléru, se kterým je nutné propojení 1:1. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zálohování a obnova databázePokud si zákazník vytvoří zálohu prostřednictvím softwaru v systému/záloha databáze, může si ji na druhém PC kompletně obnovit. Přes software ZKAccess 3.5 nelze nastavovat sytém z více PC najednou. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Použití externího zdroje u zámku / napájení přímo z deskyNastavuje se přímo na desce kontroléru prostřednictvím jumperů dle pokynů v manuálu (kontrola správné polohy jumperů). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Vzdálenost mezi kontrolérem a čtečkou WiegandDoporučená maximální vzdálenost je 70 m. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |