SOFTPLUS EDO Cloud SLA 24/7 technická podpora 24/7

Doplňková licence nepřetržité technické podpory pro cloudový docházkový systém (platnost 1 měsíc)

Přehled produktu

SOFTPLUS EDO Cloud SLA 24/7 je doplňková licence odběru technické podpory (Service Level Agreement) s platností 1 měsíc, která zajišťuje nepřetržitou vzdálenou asistenci pro váš docházkový systém SOFTPLUS EDO Cloud.

Tento prémiový servisní balíček poskytuje 24/7 garantovaný přístup ke specialistům, kteří jsou připraveni okamžitě řešit nečekané technické komplikace, poruchy či požadavky na konfiguraci kdykoli během dne i noci. Díky výhradně vzdálenému připojení probíhá diagnostika a náprava bez nutnosti fyzického výjezdu a zbytečných průtahů. Je ideálním řešením pro firmy s nepřetržitým provozem, výrobními závody nebo směnným provozem, které si nemohou dovolit výpadek evidence docházky.

Klíčové vlastnosti a rozsah podpory

• Nepřetržitá pohotovost (24/7/365): Garantovaný přístup ke specialistům a pohotovostní telefonické/ticketové podpůrné lince kdykoli (včetně nočních směn, víkendů a svátků).
• Bleskově rychlá vzdálená diagnostika: Okamžité vzdálené připojení pro rychlé odhalení a odstranění příčiny nečekaných technických komplikací bez průtahů.
• Prioritní řešení incidentů: Přednostní zpracování požadavků pro minimalizaci jakéhokoli rizika neplánovaného výpadku evidence docházky.
• Asistence při konfiguraci: Vzdálená pomoc při úpravách systémových nastavení, pravidel směnnosti či oprávnění v cloudovém rozhraní za provozu.
• Vhodné pro nepřetržité provozy: Zajišťuje hladký chod docházkového systému bez ohledu na to, kdy se mění pracovní směny.

Technická specifikace

V ceně je doplňková licence vzdálené technické podpory (SLA) v režimu 24/7 pro systém SOFTPLUS EDO Cloud s platností 1 měsíc.

(Položka neobsahuje výjezd technika na místo, hardwarový servis terminálů ani samotnou základní licenci SOFTPLUS EDO Cloud.)